2013年3月21日王大爷一家养老院订立养老服务协议，协议约定，王大爷自愿要求入住该养老院，接受养老院提供的养老服务；每月由王大爷支付700元费用。当日，王大爷入院居住，并被安排在二楼的一个单人房间。  2011年 4月6日上午10时许，王大爷在靠养老院二楼阳台的栏杆时，因栏杆过低而不慎坠到楼下，坠楼后护理人员立即将王大爷扶起并送医院，经医院诊断，王大爷小腿骨折需住院治疗。王大爷出院后，双方就赔偿责任问题发生分歧，王大爷于今年5月将养老院诉至法院要求赔偿各项合计32154.21元。

   法院审理认为，养老院的建筑设施应符合相应的规定，而王大爷坠楼的栏杆的高度过低，养老院的建筑存在瑕疵，又因养老院工作人员疏于看护,与王大爷的受伤有一定的因果关系,养老院的建筑设施缺乏安全性，其应承担主要的民事赔偿责任。王大爷行动不便，但其安全防患意识仍需注意，由于其未注意安全，坠楼受伤，自身也有一定的过错应当承担一定责任。法院判决养老院承担70%的责任王大爷承担30%的责任.