为提高司法服务能力，满足人民群众对司法诉讼的新要求、新期待，东山区法院于2011年4月初制定了《司法为民十五条措施》，通过强化立案窗口功能、健全便民服务设施、实行咨询导诉服务等措施，切实增强了全院干警的服务意识和为民意识。
    近日，为进一步破解人民群众关心的“四难”（门难进、脸难看、话难听、事难办）问题，我院又提出在导诉服务中推行“八个一点”（即微笑多一点，嘴巴甜一点，说话轻一点，态度好一点，业务精一点，动作快一点，脑筋活一点，效率高一点）服务措施，并结合市中级法院“问题到我为止”服务机制，健全法官导诉制度，将院机关22名法官实行轮流值班导诉，通过导诉法官为当事人提供法律咨询、诉讼指导、引导当事人办理立案、信访、开庭、调解等相关手续、为当事人传递诉讼材料等服务，提高了法官司法为民的服务能力和水平，加强了法院与人民群众的联系，拉近了法院与人民群众之间的距离，让人民群众真正感受到法院司法为民的服务作风和水平，使“四难”问题得到有效破解。