“太感谢了！这十年的欠款，我跑了无数次都要不回来，没想到到法院短短几天就解决了，真是帮了我大忙！”近日，当事人李某将一面写有“十年欠款一朝追回，拥护正义两袖清风”的锦旗送到王书婷法官手中，激动地表达着感激之情。这面锦旗背后，是一起跨越十余年的民间借贷纠纷，更是法官用耐心、细心与高效服务化解矛盾的生动写照。

    事情要从十年前说起。李某与袁某曾是朋友，袁某因生意周转向李某借款54000元用于偿还银行贷款，约定了还款期限。然而到期后，袁某却以各种理由拖延不还，后来因为房屋拆迁，袁某更是一走了之，杳无音信，李某多次联系无果，无奈之下，李某决定通过法律途径维权，故向鹤岗市东山区人民法院提交了起诉材料。

    李某从没打过官司，更不知道起诉需要准备什么材料，东山区人民法院诉讼服务中心干警热情接待了李某。考虑到李某年事已高，对诉讼流程不甚了解，且案件时间跨度长，证据材料繁杂，干警主动引导他填写“要素式起诉状”。不同于传统起诉状的复杂表述，起诉状示范文本将民间借贷纠纷中涉及的借款时间、金额、交付方式、约定利息、还款情况等关键要素制成清晰表格，当事人只需逐项填写即可。在干警的耐心指导下，李某很快就完成了填写，不仅理清了案件脉络，也让案情一目了然，为后续审理打下了坚实基础。

    得益于起诉状示范文本的便捷高效，案件从起诉到立案仅用了短短一个工作日。立案后，王书婷法官按照原告李某提供的电话并未联系到袁某，在辖区派出所的查询结果也仅显示户籍地址，但该地址的房屋均已拆迁，因缺少被告袁某的准确信息，案件一开始便进入了僵局。王书婷法官并没有懈怠，一方面引导李某通过执行网络系统查询被告袁某名下财产信息情况，另一方面利用“智慧审判”系统查询关联当事人，看看是否能查询袁某的联系方式。功夫不负有心人，在多方关联下，终于找到了袁某的联系电话，王书婷法官第一时间与被告袁某取得联系，并向其邮寄了相关材料。在与袁某沟通的过程中，王法官向袁某阐明了民间借贷的法律规定，告知其拖欠欠款的法律后果，以及拒不履行生效判决可能面临的信用惩戒和强制措施。同时，王法官也耐心倾听了袁某的难处，引导她换位思考李某多年来催款的不易，劝说其主动承担还款责任，珍惜自身信用。

    经过王书婷法官动之以情、晓之以理的调解，袁某终于认识到自己的错误，对拖欠欠款的行为表示愧疚，并承诺尽快还款。数日后，袁某主动联系李某并将全部欠款以分期的方式转账给李某，这起积压了十年的纠纷终于圆满化解。

    一面锦旗，一份肯定，更是一份责任。此次纠纷的高效解决，不仅体现了示范文本在提升立案效率、明晰案件事实方面的显著优势，更彰显了法官践行司法为民理念、积极化解矛盾纠纷的担当。未来，东山区人民法院将继续优化诉讼服务，用更高效、更贴心的举措，切实为群众排忧解难，让公平正义以更便捷、更温暖的方式抵达群众身边。